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热情接待赢赞誉,优质服务暖人心

发布时间:2024-11-12    浏览数:233



我校圆满完成技能中国行、技能大赛和海创活动宾客迎送工作


11月6日-12日,技能中国行2024—走进广西、广西壮族自治区第三届职业技能大赛和2024年海内外高端人才创新创业成果交流动接待过程中,我校宾客迎送组圆满完成宾客迎送工作,赢得了包括柬埔寨、越南等国内外贵宾的广泛赞誉和好评。


精心组织策划,做好服务保障

为确保本次活动顺利举办,充分展现我校高标准、高要求、高质量的接待服务水平和精益求精、善作善成的师生风采,我校始终保持高度的政治使命感和工作责任感,紧紧围绕区人社厅有关部署要求,第一时间成立了宾客迎送组,由桂林市第二技工学校唐忠玲校长亲自上阵,全面统筹指导各项重点工作,并抽调了21名中层领导和骨干教师全身心投入宾客迎送工作,确保接待任务圆满完成。

10月25日上午,区人社厅领导莅临我校召开了宾客迎送组、车辆调配组工作协调会。宾客迎送组精心制作工作细案,坚持早部署早安排,细化措施、强化落实,在服务流程、人员培训等方面精心筹备,全力做好宾客迎送工作。

期间,唐忠玲校长多次组织召开学校宾客迎送组工作人员工作布置会、推进会,强调工作的重要性,协调解决各项工作开展过程中遇到的问题和困难,邀请专业教师进行礼仪培训,掌握各项工作推进情况,为本次活动接待工作的顺利推进把好正确方向。





我校多次召开宾客迎送组工作人员工作布置会、推进会



提升接待能力,展现桂林形象

本次宾客迎送组参与了桂林两江国际机场、桂林北站、桂林西站、桂林站4地点的接待服务工作。自11月6日进驻“一场三站”以来,迎送组紧盯目标、狠抓落实、团结一致,扎实有序推进中外宾客及媒体记者接待、机场接送、车站接送等多项准备工作充分发扬了二技人不畏艰难、吃苦耐劳的奋斗精神。同时,我校注重细节与个性化服务,提前为宾客准备纸巾、矿泉水、薄荷糖、广西六堡茶、饼干等,让宾客感受到来自桂林的温暖与热情。





宾客迎送组在桂林北站开展接待服务工作


唐忠玲校长在积极协调宾客的同时,还不辞辛苦到站台车厢门口迎接贵宾,出站后引领宾客乘车前往酒店;龙克俭工会主席在宾客等候乘机时,不仅服务热情周到,还耐心解答关于大赛的相关问题,得到许多贵宾赞扬。

黑龙江省职建处的张磊处长表扬二技校老师耐心细致、热情周到;蕲春艾灸大师表扬桂林北站的工作人员服务热情,非常有礼貌;柬埔寨、越南总领事称赞桂林站迎送组小伙子、小姑娘热情周到,服务态度非常好……宾客迎送组工作人员团结一心,密切配合,形成了上下联动、左右协同的良好工作氛围,热情周到的服务获得了宾客的一致好评。





勇挑工作重担,诠释责任担当

做好接待工作宾客迎送组的同事们克服困难、顶住压力,以忘我的精神加班加点。他们披星戴月,用汗水书写二技校的专业服务,用行动诠释了什么是真正的奋斗精神、团队精神,全力以赴保障迎送工作万无一失,让各方宾客真感受到迎送组工作人员周到细致的服务





宾客迎送组在桂林站开展接待服务工作







宾客迎送组在桂林西站开展接待服务工作



桂林西站条件较简陋,我校宾客迎送组工作人员坚守岗位至夜幕降临,处理各种突发情况。由于晚上灯光昏暗,我校邓莹老师不慎摔伤,但仍坚持到迎宾工作结束才去医院治疗。在桂林两江国际机场,迎送组工作人员一直工作到晚上12点多,接到最后一趟飞机后,积极协调车辆,直至宾客搭上车,在夜幕下看着车辆顺利驶向宾馆,他们才肯安心回家休息。





机场迎送组工作人员从清晨工作至深夜

此次机场、车站迎送工作的顺利开展,不仅得益于上级部门的精心组织和周密部署,更离不开宾客迎送组工作人员的无私奉献和辛勤付出。此次接待工作的圆满完成,不仅展示了我校的综合实力和良好形象,也进一步提升了学校的知名度和影响力。学校将继续秉承“以客为尊”的服务理念,不断优化宾客迎送工作,为未来的各类活动提供更加优质的服务和保障。



来源|学校办公室

撰稿|程挥淋

初审|邹  丹

复审|龙克俭

终审|唐忠玲